こんにちはケイです。
うちのホテルでは
お客様のお忘れ物は
たとえ小さなヘアピン１つでも
日報に記載して
日付、部屋no.車種no.と一緒に
袋に入れて
保管しています。
↑こんな風に
お忘れ物で1番多いのは
ピアス、イアリングですね
以前こんな事がありました。
お客様から問い合わせがあり
タオルを忘れたとの事でした。
日報を見ても
忘れ物ケースを見ても
見当たらないので
その旨をお伝えしたところ
間違いなく忘れた！
どうしてくれる！と
お客様の口調が
忘れたかもしれない？
と言う言い方ではなく
絶対に間違いない！と言う
感じでしたので
担当の者に連絡をしてみますから
30分後にもう一度電話してもらうようにお願いし担当スタッフに連絡したところ
もしかして汚れたボロボロの
タオルだったらありました。
捨てましたよ😣と
昨日のお客様だったので急いで
ゴミ袋を探って
え…？
まさかこれ？(・・?)
って物が見つかり無事に
お渡しする出来ましたが
お問い合わせがあって
記載がない事をお伝えすると
大抵の場合
「そうですかぁわかりました」
と言うながれになります。
お客様が勘違いされている
事もあるかもしれません🤔
捨てていったのか
忘れていったのか
わからない❓
ものが下着、靴下
お部屋で購入した
オモチャ(いわいる大人の)
なんです。
ゴミ箱に入っていたら
処分しますけど(*_*)
私の経験からそれらを
取りに来たお客様はさすがに
いませんが
そんな事があったので
ゴミ箱に入っていなければ
どんなものでも
一応保管してます😅
